Términos y condiciones de compra

1. Objeto

Las presentes Condiciones de Venta regulan la compra de productos ofrecidos en la página web de la pastelería, así como los plazos y condiciones de envío aplicables a cada pedido.

2. Realización de pedidos

El cliente podrá realizar pedidos a través de la página web en cualquier momento. La confirmación del pedido implica la aceptación plena de estas Condiciones de Venta.

3. Plazos y días de envío (IMPORTANTE)

Los envíos se gestionan en días específicos según la fecha en que se realiza el pedido:

• Pedidos realizados los días martes, miércoles, jueves y viernes: Se enviarán el martes siguiente.
• Pedidos realizados los días sábado, domingo y lunes: Se enviarán el miércoles siguiente.

Estos plazos pueden modificarse en fechas especiales, festivos o por causas de fuerza mayor. En caso de cambios, el cliente será informado con antelación.

4. Cancelaciones

Dado que los productos son elaborados artesanalmente y requieren preparación anticipada, solo se aceptarán cancelaciones realizadas con al menos 24 horas de antelación al día programado de salida del pedido (martes o miércoles, según corresponda). Una vez superado ese plazo, no será posible cancelar ni modificar el pedido.

5. Disponibilidad de productos

Todos los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de falta de stock, la pastelería se pondrá en contacto con el cliente para ofrecer alternativas o gestionar el reembolso correspondiente.

6. Precio y pago

Los precios publicados incluyen los impuestos aplicables. El pago debe completarse por los medios habilitados en la web para que el pedido sea procesado.

7. Política de envíos

La pastelería no se hace responsable de retrasos ocasionados por transportistas, condiciones climáticas u otras circunstancias externas. Una vez entregado el pedido alservicio de mensajería, el cliente recibirá la información de seguimiento cuando esté disponible.

8. Devoluciones y reclamaciones

Debido a la naturaleza perecedera de los productos, no se aceptan devoluciones salvo que no corresponda a lo solicitado. El cliente deberá comunicar cualquier incidencia dentro de las primeras 24 horas desde la recepción.

9. Atención al cliente

Para cualquier duda o reclamación, el cliente puede contactar con el servicio de atención al cliente a través del correo electrónico o teléfono indicado en la página web.